亲爱的患者！

 

欢迎来到生殖医学研究所！我们感谢您通过选择我们的诊所并委托给我们的护理给您的信任。我们的目标是在您进入诊所时营造愉快的氛围，提供个性化的方法。您的健康是我们最宝贵的财富，因此我们利用现代医学科学的现代技术，方法和知识，提供最高专业水平的帮助。

在整个治疗和检查过程中，一支高素质的专业团队将照顾您。您有权获得有关您的健康状况的信息，并获得有关所有检查和治疗方法的信息。我们的诊所保证您的所有个人数据的机密性和保护。

 

 

 

 

1.1.内部规定是根据哈萨克斯坦共和国民法典制定的患者的组织法律行为，哈萨克斯坦共和国法典，2009年9月18日N 193-IV“关于人民健康和医疗保健系统”，哈萨克斯坦共和国法，2010年5月5日第274-IV号“关于保护消费者权利。“批准医疗机构提供有偿医疗服务的规则（以下简称“规则”）生殖医学有限责任合伙企业（以下简称“IRM”LLP，IRM中心）是一项规定患者与IRM LLP联系的程序，权利和患者的职责，中心的行为准则以及将其效果扩展到寻求医疗护理的患者。

这些规则对于工作人员和患者以及申请IRM LLP的其他人员是强制性的，旨在实施法律规定的患者权利，以创造最有利的机会，以有偿和免费的方式为患者提供适当数量和质量的及时医疗护理。

1.2.患者IRM的内部程序是IRM人员执行专业活动的规则（程序），确保患者在中心接受医疗护理时获得适当质量的适当医疗护理，以及患者的权利和义务。

1.3对于所有患者以及申请IRM的其他人员，这些规则都是强制性的，旨在行使法律规定的患者权利，为患者提供适当数量和质量的及时医疗护理创造最有利的机会。

1.4.内部患者指南包括：

- 患者联系IRM的程序;

- 患者的权利和义务;

- 提供患者健康状况信息的程序;

- 将医疗文件摘录发给患者和/或其他人的程序;

-  IRM及其官员的工作时间表;

- 有关带薪医疗服务的信息。

1.5.患者的内部规则张贴在中心大厅的信息模块上，方便患者使用。

 

2.1. IRM LLP是一家医疗机构，根据2013年4月22日第13006107号（阿拉木图经济和预算规划部，阿拉木图Akimat）颁发的医疗活动许可证开展业务。IRM是一家提供有偿医疗服务的私人医疗机构。

在需要紧急医疗（事故，创伤，中毒，其他条件和威胁公民生命或健康的疾病）的情况下，患者必须使用固定电话（103使用移动电话）通过电话103联系紧急医疗服务。

2.2.患者被预约入院。通过中心的专家直接向IRM预约专家。

2.3.患者的入院是在出示身份证件（护照）后进行的。通过事先与医生预约，患者必须注明姓氏，名字和电话号码。2.4.在指定的时间，患者必须到接待处接受医疗服务。

2.5.在向患者首次应用期间，制作门诊病历，其中包含有关患者的以下信息：姓氏，名字，中间名（完整），性别，出生日期（日，月，年），工作地点，居住地。

2.6.门诊病历是IRM的财产，存储在注册表中。不向患者发放病历。患者由专科医生或护士转移到办公室。不允许未经授权从中心取消医疗记录。

2.7.迟到医生和诊断测试被认为是15分钟的时间。如果迟到超过15分钟，患者有机会在近空闲时间等待预约。

2.8.患者可以从呼叫中心专家口头接收关于专家入院时间的信息，关于预约专家预约的程序。

2.9.当患者首次联系IRM时，必须随身携带身份证明文件（护照）。

2.10.如果无法确保服务的安全性和（或）实施治疗和诊断措施的医学禁忌症，IRM可以拒绝向患者单方面提供服务，前提是患者有能力表达自己的意愿，不会对患者的生命构成威胁以及医疗干预的紧迫性。

2.11.特此警告访客和患者，出于安全原因，正在IRM场所进行视频监控。

 

3.1。在接受医疗护理时规范患者权利和义务的主要监管法律法规是：

- 哈萨克斯坦共和国宪法

- “哈萨克斯坦共和国法典”2009年9月18日N 193-IV“关于人民健康和医疗保健系统”

- 根据哈萨克斯坦共和国2010年5月4日第274-IV号“关于保护消费者权利”的法律。

3.2.申请和接受医疗护理时的患者

 

3.2.1.以患者可以访问的形式，获得关于检查结果，疾病的存在，诊断和预后，检查和治疗方法，相关风险，医疗干预的可能选择及其后果的信息，以及治疗结果和可能的并发症。上述信息由主治医师提供给患者。

3.2.2.只有在获得患者的知情同意后才能进行诊断和侵入性干预，但“哈萨克斯坦共和国法典”第94条规定的2009年9月18日N 193-IV“关于人民健康和医疗保健系统”的案例除外。

3.2.3.患者做出决定的所有信息将由主治医师提供。根据现行法律，必须在医疗记录中正确记录知情自愿同意。

3.2.4.患者有权拒绝诊断或医疗程序，并要求终止。在这种情况下，拒绝上述程序表明可能的后果是通过在医疗文件中记录来做出的。

3.2.5.重要的是，患者拒绝诊断或治疗会影响诊断的正确性，导致治疗的有效性降低或完全无效，并导致并发症和病理过程的恶化。

3.2.6.患者医疗文件中包含的所有信息均构成医疗保密。IRM确认了患者在医疗信息系统中使用的个人数据的机密性。除哈萨克斯坦共和国法律规定的情况外，患者可以禁止将其医疗信息转移给其亲属。

3.2.7.有关健康状况的信息由主治医师或其他医务人员亲自提供给患者，直接参加体检和治疗。对于尚未达到法律规定年龄的人和被认为在法律上无能力的公民，向其法律代表提供有关健康状况的信息。

3.3.患者必须：

- 遵守IRM的运作模式;

- 遵守为患者制定的IRM内部规定和公共场所的行为规则;

- 符合消防安全要求;

- 遵守卫生和抗流行病学方案（在进入诊所治疗室之前，穿上鞋套，在衣柜内留下外衣）;

- 遵守主治医师和其他医务人员的指示，在提供医疗护理的各个阶段与医生合作;

- 尊重医务人员和其他参与提供医疗服务的人员;

- 在IRM（走廊，病房，房间）的领土上，在任命医生期间，关闭或戴上手机静音模式;

- 以既定方式起草他们拒绝接受有关健康状况，检查结果，疾病的存在，诊断和预后的信息，包括疾病发展的不利预后，拒绝医疗干预或终止治疗;

- 向提供医疗服务的人提供他所知的关于其健康状况的可靠信息，包括使用药物的禁忌症，以前转移的疾病和遗传性疾病;

- 对其他患者表现出友好和礼貌的态度;照顾诊所的财产;

- 在检测到火源，其他威胁公共安全的来源时，患者必须立即通知值班人员;遵守禁止在公共场所吸烟的规定;

- 在访问前一天和访问IRM当天不要饮酒，遵守禁止饮酒和处于酒精，麻醉和有毒中毒状态的规定;

- 不要在办公室提供医生现金（只能通过收银机付款）;

- 照顾IRM财产。

3.4.如果患者不遵守医生的指示或中心的内部规则，主管医生可以与相关的IRM官员一起拒绝监测和治疗患者，如果这不会威胁到患者的生命和他人的健康，

a）对IRM的工作人员和其他患者采取粗鲁或不尊重的态度;

b）未在医生办公室或手术中出现或不合时宜地出现;

c）不遵守医生的要求和建议;

d）自行决定服用药物;

e）未经主治医师知情和许可，在其他机构同时接受治疗;

 

4.1.有关健康状况的信息以符合医学伦理和道义论要求的无障碍形式提供给患者 - 由主治医师提供。它应包含有关结果的信息。检查，疾病的存在，诊断和预后，检查和治疗方法，相关风险，医疗干预的可能选择及其后果，以及治疗结果和可能的并发症。只有在患者书面许可的情况下，才会将有关患者健康状况的信息传达给其家人。

4.2.对于被认定为法律上无能力的人，根据监护人的证明文件向其法律代表提供有关患者健康状况的信息。

4.3.如果患者拒绝接收有关其健康状况的信息，则在医疗文件中进行相应的输入。

4.4.医疗文件中包含的信息是医疗秘密，只有在哈萨克斯坦共和国法律规定的基础上，才能在未经患者同意的情况下提供。

 

5.1.如果发生冲突，患者或其法定代理人有权在接待时间亲自联系IRM主管部门（主任，主任医师）或以书面形式联系。

5.2.在个人入院时，患者出示证明其身份的文件。如果口头申诉中陈述的事实和情况是显而易见的并且不需要额外核实，则在公开招募期间，可以在个人接待期间口头给予对公民同意的上诉回复。在其他情况下，根据所述问题的优点，在10个日历日内给出书面答复。

5.3.在提供的医疗服务质量问题上，IRM的医疗委员会考虑了双方之间的争议问题。

5.4.如有必要，为支持论点，患者将文件和材料或其副本附在书面请求上。

5.5.主管部门收到的书面请求的回复将发送到上诉中指明的电子邮件地址。

 

6.1.患者有权熟悉反映其健康状况的医疗文件。应患者（患者的法定代表人）的要求，提供医疗记录的副本或医疗记录的摘录。

6.2.复印件或摘录在5天内按书面要求发出。

6.3.复印件，摘录，证明亲属，熟人只能获得公证的授权书。

6.4.在患者就诊的当天（不追溯），病假按照严格的顺序发放。

 

7.1.IRM及其官员的工作时间表由内部劳工法规决定，同时考虑到哈萨克斯坦共和国“劳动法”规定的限制。

7.2.IRM时间表：周一至周六：07：00-17：00。在假期，运营模式由董事的命令规定。

7.3.IRM的运作模式由主任批准。